Anjouan ALSI-922067+48 22 445 11 00
PL · PLN
Alfabet CasinoGRA W DOBRYM TOWARZYSTWIE
Pokaż wszystkieKontaktDodaj środkiZagrajZleć wypłatęAktywuj bonusDołącz do nasZaloguj się
LogowanieUtwórz kontoBonusyAplikacjeOceny graczy
Pomoc bez czekania

Szybki kontakt z Alfabet Casino

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat — zespół odpowiada przez całą dobę, także w weekendy i święta.

Napisz do nas Licencja nr ALSI-922067 · Gra dozwolona od 18 lat
Wypłacono dziś graczom
239 796 zł
1 517 Graczy aktualnie przy stole
Alfabet Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-922067 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Audyty prowadzą Gaming Laboratories International oraz SIQ.
Średni czas realizacji wypłaty to 25 minut. Miesięczny wolumen wypłat przekracza 177 mln zł, a tygodniowo gracze odbierają łącznie 54 mln zł.
Wszystkie transakcje i dane osobowe chronione są szyfrowaniem 256-bit AES. Sporami zajmuje się niezależny podmiot ADR — SIQ.
Potrzebujesz pomocy teraz

Kanały wsparcia Alfabet Casino

Przydaje się, gdy chcesz wybrać kanał pasujący do sprawy i czasu reakcji.

Czat na stronie
Czat na stronie sprawdza się przy pilnych sprawach: logowaniu, bonusie i płatnościach. Konsultant odpisuje zwykle w 5 minut, bez przerwy przez całą dobę.
Otwórz czat
Pełny opis na spokojnie
E-mail sprawdzi się przy sprawach, które wymagają opisania szczegółów. Wiadomości na [email protected] zbierają odpowiedź zwykle w ciągu 8 godzin.
Napisz
Rozmowa zamiast pisania
Telefon pod +48 22 445 11 00 (czas CET) pozwala omówić sprawę na żywo, gdy potrzebujesz potwierdzenia od razu. Połączenia odbierane są zwykle w ciągu 1 minuty.
Zadzwoń
Wszystko pod ręką

Jak wygląda wsparcie dla graczy z Polski?

Przydaje się, gdy chcesz wiedzieć, kto odbiera w Polsce i pod czyim nadzorem działa kasyno.

Kontakt w Polsce

Telefon+48 22 445 11 00
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki

Nadzór

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-922067

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Przygotuj szczegóły, zanim napiszesz

Zbierz te dane w jednym miejscu, żeby konsultant od razu wiedział, o czym mówisz.

  • Numer konta lub adres e-mail
  • Godzina i data zdarzenia
  • Numer transakcji z historii płatności
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach
Sześć skrzynek e-mail

Adresy e-mail poszczególnych działów

Po lekturze od razu wiesz, na który adres wysłać sprawę, żeby nie czekać na przekierowanie.

Konto i dane

Ogólne wsparcie graczy[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Alfabet Casino na papierze

Podmiot, adres i licencja

Ten blok porządkuje dane firmy, licencji i adresu, pod który kierujesz korespondencję.

Firma

Nazwa prawnaAlfabet Casino LLC
Numer rejestrowy898871 (Anjouan)
SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority
Numer licencjiALSI-922067

Kontakt pisemny

Adres e-mail[email protected]

Gdzie szukać pomocy, gdy gra wymyka się spod kontroli?

Z hazardem nie zostajesz sam. Anonimowi Hazardziści prowadzą grupy wsparcia, Monar oferuje terapię uzależnień, a Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy pozwala zablokować sobie wstęp do legalnych kasyn w Polsce.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi spotkania grupowe i rozmowy telefoniczne, w których gracze dzielą się doświadczeniem i wspierają się w wychodzeniu z nałogu.

Monar. Zapewnia konsultacje i terapię uzależnień od hazardu, w tym pomoc dla bliskich osoby, która gra.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Przyjmuje wpisy na wniosek gracza, dzięki czemu blokada obejmuje wszystkie legalne kasyny w kraju.

Czytaj więcej
Reklamacja

Co zrobić, gdy wsparcie odmawia?

Po tej sekcji wiesz, gdzie skierować reklamację i jaki dowód dołączyć na starcie.

Wyślij opis na [email protected]
Napisz na [email protected], opisz zdarzenie i dołącz numer transakcji oraz zrzut ekranu. Zgłoszenie trafia do zespołu odpowiedzialnego za spory.
Dlaczego akurat taka decyzja?
Zespół odpowiada pisemnie, wskazując powód decyzji i ewentualne dokumenty do uzupełnienia. Zachowaj tę wiadomość, bo stanowi podstawę dalszego odwołania.
Otrzymujesz ostateczne stanowisko
Gdy pierwsza odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie, powołując się na numer zgłoszenia. Dopiero odpowiedź po tej weryfikacji uznaje się za ostateczne stanowisko.
Kto rozstrzyga spór ostatecznie?
Nierozstrzygnięty spór możesz przedstawić Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-922067. Do wniosku dołącz korespondencję z kasynem i potwierdzenia płatności.
Konkretne godziny

Ile czeka się na odpowiedź?

Po przeczytaniu tabeli wiesz, ile realnie zaczekasz na odpowiedź w każdym kanale.

Czat

Godziny czatucałą dobę
Czat, pierwsza odpowiedźdo 5 minut
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
E-mail, odpowiedźdo 8 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 445 11 00
Telefon, czas oczekiwaniaokoło 1 minuty
Gdy potrzebujesz pewności

Chwila, w której chcesz wiedzieć wszystko

Rozstrzygasz najczęstsze wątpliwości, zanim napiszesz lub zadzwonisz.

trustDlaczego weryfikacja dokumentów trwa aż pięć godzin?+
Dlaczego sprawdzenie dokumentów zajmuje trochę czasu? Bo zespół weryfikacji ogląda każdy skan ręcznie i porównuje dane z rejestrem. Zwykle kończy pracę w ciągu pięciu godzin, licząc od chwili, gdy dotrą wszystkie trzy dokumenty: dowód osobisty, rachunek za media i karta płatnicza.
trustCzy mogę pisać do wsparcia po polsku?+
Możesz rozmawiać po polsku, angielsku albo niemiecku. Zespół odpowiada w tych trzech językach przez całą dobę, więc jeśli polski jest dla ciebie wygodniejszy, wybierz go i nie musisz niczego tłumaczyć na siłę.
trustCzy muszę wypełniać wniosek, by dostać kopię swoich danych?+
Nie musisz niczego wypełniać, żeby poznać swoje dane. Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie informacji, a zespół wskaże, co jeszcze musi zostać zachowane zgodnie z przepisami. Hasła nigdy nie podajesz, bo wsparcie o nie nie pyta.
trustCo, jeśli odpowiedź wsparcia mnie nie satysfakcjonuje?+
Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, poproś o eskalację i napisz na [email protected], opisując przebieg rozmowy. Gdy i to nie pomoże, kolejnym krokiem jest skarga do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora wskazanego w licencji.
trustGdzie mogę znaleźć nazwę regulatora i numer licencji?+
Kasynowe usługi prowadzi spółka Alfabet Casino LLC pod licencją ALSI-922067. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority, a siedziba operatora znajduje się pod adresem Bandar Salaam, Mutsamudu. Numer rejestracyjny firmy to 898871.
trustCo się dzieje z moim saldem, gdy zamykam konto?+
Gdy poprosisz o zamknięcie konta, dostęp zostaje zablokowany, a saldo wypłacane na twoje konto bankowe. Wcześniej warto sprawdzić, czy nie trwa weryfikacja lub wypłata, bo to wydłuża całą procedurę. Wiadomość wyślij z adresu e-mail przypisanego do konta.
trustCzy mogę liczyć na pomoc w nocy iw weekend?+
Tak, wsparcie działa przez całą dobę, także w nocy, w weekendy i w święta. Dyżur liczy się według czasu CET, więc godzina podana przez konsultanta dotyczy Polski. Telefon odbierany jest zwykle w ciągu jednej minuty, a czat w ciągu pięciu.

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie serwisu oraz jego ciągłe ulepszanie – kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na naszą politykę cookie.